La presente política describe las condiciones de procesamiento, envío y entrega aplicables a los pedidos realizados a través de este sitio web.
Nuestro objetivo es ofrecer información clara y transparente sobre los plazos de preparación, transporte y seguimiento de pedidos dentro de España.
Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007 para la protección de consumidores y usuarios en España.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Por el momento, no ofrecemos entregas a otros países o territorios fuera de España.
La dirección de entrega deberá encontrarse dentro del territorio español para que el pedido pueda ser procesado correctamente.
Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen envío dentro de España.
No se aplicarán costes adicionales de envío para pedidos con dirección de entrega ubicada dentro del territorio español.
Los pedidos serán procesados en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables después de la confirmación del pago.
El tiempo de procesamiento puede verse afectado durante:
Los pedidos enviados dentro del horario laboral habitual se contabilizarán conforme al tiempo normal de procesamiento.
Los pedidos enviados fuera del horario laboral comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
La hora límite diaria de procesamiento es a las 16:00.
Las condiciones aplicables serán las siguientes:
Los pedidos serán enviados mediante servicios logísticos estándar.
El tiempo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables después del envío del pedido.
El tiempo final de entrega podrá variar en función de factores como:
Una vez enviado el pedido, proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible.
El cliente podrá consultar el estado del envío mediante:
La actualización de la información logística dependerá de los sistemas utilizados por el proveedor de transporte.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado en el sitio web.
La gestión aduanera será realizada por los proveedores logísticos autorizados utilizados para el transporte del pedido.
El cliente no deberá abonar costes adicionales relacionados con:
En determinadas situaciones, los plazos estimados de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del sitio web.
Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente podrá contactar prioritariamente por correo electrónico para solicitar asistencia.
También podrá contactar mediante teléfono durante el horario de atención indicado en este sitio web.
Intentaremos proporcionar actualizaciones razonables sobre el estado logístico cuando dicha información esté disponible.
El cliente deberá verificar cuidadosamente la información de entrega antes de finalizar el pedido.
No podremos garantizar entregas correctas en situaciones como:
En situaciones relacionadas con:
El cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible aportando información relacionada con el pedido y, cuando sea necesario, fotografías del paquete o del producto recibido.
Una vez enviado el pedido:
El correo electrónico será el canal prioritario de contacto para consultas relacionadas con envíos y entregas.
Las solicitudes serán revisadas dentro del horario habitual de atención indicado en este sitio web.
Correo electrónico: quotations@bamboogetbay.com
Teléfono: +81 (905) 130 36 84
Dirección: SHIMOISHIBASHI-CHO 721 SHAMAISON SHIMOISHIBASHI 101, KAMIGYO-KU, KIOTO-SHI, KIOTO 602-8225, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00
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