Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción

La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales tratados a través de este sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas en esta política.

2. Alcance de la política

La presente política se aplica a:

• Usuarios que visitan este sitio web.
• Clientes que realizan pedidos dentro de España.
• Personas que contactan mediante formularios, correo electrónico u otros canales disponibles en el sitio web.
• Usuarios que aceptan el uso de Cookies y tecnologías relacionadas.

Esta política se aplica exclusivamente a los datos recopilados a través de este sitio web.

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos y transacciones.
• Información de navegación y uso del sitio web.
• Dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Preferencias relacionadas con Cookies y configuración del sitio web.

No recopilamos deliberadamente información innecesaria para la gestión de pedidos o el funcionamiento normal del sitio web.

4. Métodos de recopilación de datos

Los datos personales podrán recopilarse mediante:

• Formularios disponibles en el sitio web.
• Creación y gestión de pedidos.
• Comunicaciones realizadas por correo electrónico.
• Uso de Cookies y tecnologías similares.
• Navegación e interacción con el sitio web.

El usuario garantiza que la información proporcionada es correcta y actualizada.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR):

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato o gestión de pedidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales establecidas en la Ley Orgánica 3/2018 y la LSSI-CE.
• Interés legítimo relacionado con la seguridad, prevención de fraude y mejora del funcionamiento del sitio web.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

6. Finalidades del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Gestionar pedidos y entregas.
• Procesar pagos y verificaciones relacionadas con transacciones.
• Proporcionar atención al cliente.
• Responder consultas enviadas por los usuarios.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
• Gestionar preferencias relacionadas con Cookies.
• Detectar accesos no autorizados o actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 y la LSSI-CE.

7. Cookies y tecnologías relacionadas

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones y mejorar la experiencia del usuario.

Podemos utilizar:

• Cookies técnicas:Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, acceso seguro y gestión de sesiones.
• Cookies funcionales:Permiten recordar preferencias del usuario, configuración y determinadas opciones de navegación.
• Cookies analíticas:Ayudan a analizar el comportamiento de navegación y mejorar el rendimiento general del sitio web.

Las Cookies podrán ser propias o gestionadas por servicios externos autorizados utilizados con fines técnicos, estadísticos o de seguridad.

8. Gestión y control de Cookies

El usuario podrá gestionar las Cookies en cualquier momento.

El usuario puede:

• Aceptar Cookies.
• Rechazar Cookies no esenciales.
• Eliminar Cookies previamente almacenadas.
• Modificar preferencias relacionadas con Cookies.

La gestión podrá realizarse mediante:

• El panel de configuración de Cookies disponible en el sitio web.
• La configuración del navegador utilizado por el usuario.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar parcialmente algunas funciones del sitio web.

9. Compartición y divulgación de datos

Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros ajenos al funcionamiento normal del sitio web.

Los datos podrán comunicarse únicamente en situaciones relacionadas con:

• Servicios logísticos vinculados a la entrega de pedidos.
• Procesadores de pago autorizados.
• Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 o la LSSI-CE.
• Solicitudes válidas realizadas por autoridades competentes.

Todos los proveedores utilizados deberán aplicar medidas de confidencialidad y protección de datos.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política.

Los periodos generales de conservación serán:

• Datos relacionados con pedidos: Hasta 12 meses desde la finalización del pedido.

• Datos relacionados con consultas de atención al cliente: Hasta 6 meses desde la última comunicación.

• Datos analíticos relacionados con navegación y Cookies: Hasta 12 meses.

• Registros técnicos y de seguridad: Hasta 12 meses cuando resulte necesario para prevención de fraude o seguridad del sitio web.

Finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018.

El usuario podrá solicitar:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico indicando:

• Nombre del solicitante.
• Información relacionada con el pedido o solicitud.
• Derecho que desea ejercer.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Alteración de información.
• Divulgación indebida.
• Pérdida accidental de datos.
• Uso indebido de información personal.

Las medidas de seguridad podrán actualizarse periódicamente para reforzar la protección del sitio web y de la información tratada.

13. Transferencias internacionales de datos

Determinados servicios técnicos o logísticos utilizados para el funcionamiento del sitio web podrán implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando dichas transferencias resulten necesarias, se aplicarán medidas de protección y mecanismos compatibles con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

14. Servicios de terceros

El sitio web podrá utilizar servicios externos relacionados con:

• Procesamiento de pagos.
• Servicios logísticos.
• Herramientas analíticas.
• Servicios técnicos y alojamiento web.

Dichos servicios podrán acceder únicamente a la información necesaria para desarrollar sus funciones específicas y deberán cumplir las obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa española de protección de datos.

15. Protección de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si se detecta información proporcionada por un menor sin autorización válida, eliminaremos dicha información.

16. Supervisión y cumplimiento normativo

El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Los usuarios podrán presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando consideren que sus derechos relacionados con protección de datos han sido afectados.

17. Información de contacto

Correo electrónico: quotations@bamboogetbay.com
Teléfono: +81 (905) 130 36 84
Dirección: SHIMOISHIBASHI-CHO 721 SHAMAISON SHIMOISHIBASHI 101, KAMIGYO-KU, KIOTO-SHI, KIOTO 602-8225, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 16:00