Contáctanos

1. Introducción

Estamos disponibles para ayudar a los clientes con consultas relacionadas con pedidos, entregas, productos y funcionamiento general de este sitio web.

Nuestro equipo de atención revisa las solicitudes recibidas dentro del horario habitual de servicio indicado en esta página.

2. Atención al cliente

Los clientes pueden contactar con nosotros para consultas relacionadas con:

• Estado de pedidos.
• Información de envío y entrega.
• Incidencias logísticas.
• Consultas sobre productos.
• Información relacionada con pagos.
• Solicitudes generales de atención al cliente.

El correo electrónico será el canal prioritario de contacto para una mejor gestión y seguimiento de las solicitudes.

El teléfono podrá utilizarse como canal complementario para consultas generales.

3. Tiempo de respuesta

Intentamos responder las solicitudes dentro del horario habitual de atención indicado en este sitio web.

Las consultas enviadas fuera del horario laboral podrán ser revisadas a partir del siguiente día laborable.

Durante fines de semana, festivos nacionales o periodos de alta actividad operativa, los tiempos de respuesta podrán presentar ligeros retrasos.

4. Horario de atención

Nuestro horario habitual de atención es:

• Lunes a viernes de 08:30 a 16:00.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán procesadas durante el siguiente periodo laboral disponible.

5. Recomendaciones de contacto

Para facilitar una gestión más rápida de las solicitudes, recomendamos incluir:

• Número de pedido cuando resulte aplicable.
• Nombre utilizado durante la compra.
• Información relacionada con la consulta realizada.
• Fotografías o información adicional cuando exista una incidencia relacionada con productos o entregas.

Las solicitudes incompletas podrán requerir información adicional antes de continuar con la revisión correspondiente.

6. Formulario y canales de contacto

Las solicitudes podrán enviarse mediante los canales de contacto disponibles en este sitio web.

Cuando exista un formulario de contacto, recomendamos completar correctamente todos los campos necesarios para facilitar la gestión de la solicitud.

El correo electrónico seguirá siendo el canal prioritario para consultas relacionadas con pedidos, envíos y asistencia general.

7. Ámbito de servicio

Actualmente ofrecemos atención relacionada con pedidos y entregas realizadas dentro de España.

Por el momento, no gestionamos envíos fuera del territorio español.

8. Protección de datos y comunicaciones

La información enviada mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto será tratada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para gestionar consultas, solicitudes de atención al cliente y comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios ofrecidos en este sitio web.

9. Información de contacto

Correo electrónico: quotations@bamboogetbay.com
Teléfono: +81 (905) 130 36 84
Dirección: SHIMOISHIBASHI-CHO 721 SHAMAISON SHIMOISHIBASHI 101, KAMIGYO-KU, KIOTO-SHI, KIOTO 602-8225, JAPÓN